Información sobre protección de datos para los consumidores - Programa «Consumer Universe» de Alcon

 

Mediante el presente Aviso de Privacidad, Alcon desea informarle acerca de los datos personales sobre usted (cualquier dato que permita identificarle) que recopilamos y utilizamos, así como sobre la forma en que nos aseguramos de respetar sus derechos. Bajo ningún concepto recopilaremos, usaremos o revelaremos de manera consciente datos personales de menores de 16 años sin el previo consentimiento de un progenitor o tutor legal. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los participantes deben tener más de 16 años.

 

¿Con qué fines necesitamos sus datos personales y cómo se justifica su recopilación y utilización?

Necesitamos recopilar, usar y compartir sus datos personales con los fines siguientes:

  • Gestionar su participación en nuestro Programa de Fidelización de Clientes para ofrecerle de manera proactiva información a medida acerca de nuestros productos, servicios y ofertas relacionados (o para dar respuesta a preguntas o solicitudes específicas que pueda plantearnos).

Únicamente trataremos sus datos personales con tales fines si contamos con la justificación adecuada prevista en la ley («base legal»). Por consiguiente, únicamente trataremos sus datos personales si:

  • Hemos obtenido su consentimiento explícito de antemano;
  • El tratamiento de los datos es necesario para satisfacer nuestras obligaciones contractuales con usted o para ejecutar pasos precontractuales a petición suya;
  • El tratamiento de los datos es necesario para satisfacer nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Asimismo, podemos tratar sus datos personales con los fines adicionales siguientes:

  • con objetivos de farmacovigilancia (seguimiento de los efectos secundarios);
  • para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios; con cualquier otro fin dictado por imperativo legal.

 

¿Cómo garantizamos el respeto de sus derechos y la observancia de la ley?

Nos aseguramos de aplicar los siguientes Principios de Privacidad cuando recopilamos y utilizamos sus datos personales:

  • Seguridad: Guardamos sus datos personales a salvo de usos indebidos o modificaciones, pérdidas o accesos no autorizados aplicando las medidas técnicas, físicas y organizativas pertinentes (como autenticación multifactor con contraseñas, encriptación, restricciones de acceso, etc.).
  • Fines limitados: Recopilamos y utilizamos sus datos personales únicamente para los fines indicados.
  • Datos limitados: Únicamente recopilamos los datos personales que necesitamos.
  • Calidad de los datos: Mantenemos sus datos personales actualizados y nos aseguramos de que sean precisos.
  • Acceso limitado: Solo otorgamos acceso a sus datos personales cuando es estrictamente necesario consultarlos.
  • Retención limitada: Solo conservamos sus datos personales mientras son necesarios para los fines descritos.
  • Uso legal: Nos aseguramos de contar con motivos válidos y legales para recopilar y utilizar sus datos personales.

 

¿Qué datos personales sobre usted recopilamos, compartimos y utilizamos?

Cuando se registre en el programa «Consumer Universe» de Alcon a través de una de nuestras campañas, le solicitaremos que nos proporcione algunos o todos los datos siguientes (según sea estrictamente necesario para la campaña):

  • Datos identificativos generales e información de contacto (nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico, dirección postal, número[s] de teléfono);
  • Datos sobre lentillas;
  • Método de contacto preferido.

Información adicional que puede proporcionarnos de manera voluntaria:

  • Fecha de nacimiento;
  • Respuestas de encuestas en las que participe voluntariamente;
  • Los productos que utiliza y compra y condiciones de salud ocular relacionadas, como Visión, sequedad ocular, etc.
  • En función de sus elecciones, al visitar una página web específica de Alcon, podemos recopilar también información sobre usted que posteriormente combinamos con sus datos personales obtenidos a través del Programas «Consumer Universe» de Alcon (por ejemplo: el contenido que ha explorado al navegar, el día y la hora de su visita y el tiempo que ha invertido). Para más información, consulte la política de privacidad de nuestra página web y nuestra política de cookies.

Información que recopilamos y obtenemos sobre usted:

  • Preferencias de contenido e intereses
  • Preferencias de estilo de comunicación y horarios de comunicación
  • Día y hora en los que abre nuestras comunicaciones

Información procedente de terceras partes que podemos combinar con sus datos personales almacenados como parte del Programa «Consumer Universe» de Alcon:

  • Estadísticas sobre el tamaño medio de los hogares e ingresos en su zona

Toma de decisiones y generación de perfiles automatizadas

No utilizamos ningún tipo de toma de decisiones automatizada. Utilizaremos el tratamiento automatizado de datos para generar un perfil de sus intereses y preferencias con el fin de proporcionarle el contenido y las ofertas más relevantes en su caso.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

En caso necesario, Alcon puede compartir sus datos personales con:

  • Otras empresas del Grupo Alcon internacional, dondequiera que se encuentren;
  • Consultores de terceros, proveedores de servicios, empresas asociadas contratadas por o en nombre de Alcon o sus filiales, dondequiera que se encuentren;
  • Juntas de profesionales de la salud, autoridades, organismos gubernamentales y reguladores, dondequiera que se encuentren.

¿Dónde se guardan y utilizan sus datos personales?

Transferimos sus datos personales a países externos al país de residencia en el que ha proporcionado sus datos a Alcon, según lo indicado a continuación:

Transferimos sus datos personales:

  1. A Suiza y Japón: se considera que Suiza y Japón proporcionan niveles de protección de datos adecuados;
  2. Dentro del grupo de empresas internacional de Alcon, incluido Estados Unidos: aplicamos métodos legales aprobados para tales transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales tipo (un método legal aprobado por la Unión Europea) u otros contratos de transferencia aprobados para países externos a la Unión Europea;
  3. A proveedores de servicios ubicados en países donde los estándares de protección de datos pueden no ser considerados adecuados por la Unión Europea (si reside en un país de la Unión Europea); entre dichos países figuran Estados Unidos e India. En tales casos, nos aseguraremos de que los receptores de sus datos personales se comprometan por contrato a satisfacer los estándares de protección de datos aplicables.

Para más información, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos. En el caso de las personas residentes en la Unión Europea, puede consultar información más detallada sobre estas protecciones en la página web de la Comisión Europea relativa a transferencias internacionales (véase, por ejemplo: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/rules-international-data-transfers_en)

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Únicamente conservaremos sus datos personales durante el plazo máximo permitido por ley o hasta que solicite que borremos su cuenta. Únicamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para satisfacer el objetivo con el cual los hemos recopilado o en cumplimiento con los requisitos legales o reglamentarios.

Conservamos los datos recopilados mediante el uso de cookies durante un plazo máximo de 12 meses.

¿Cuáles son sus derechos?

En función de su país de residencia o del lugar en el que se utilicen sus datos personales, puede contar con distintos derechos.

La disponibilidad de algunos de dichos derechos depende de la base legal para el tratamiento de sus datos personales; además, sus derechos pueden estar sujetos a otras condiciones y restricciones legales.

Puede tener derecho a:

  • Obtener acceso a sus datos personales y a la información acerca de cómo y con qué base se tratan;
  • Rectificar los datos personales imprecisos (incluido el derecho a completar sus datos personales incompletos);
  • Eliminar sus datos personales en circunstancias concretas en las que ya no sean necesarios en relación con los objetivos con que se han recopilado o tratado o si se opone o retira su consentimiento a utilizarlos (este derecho también puede ser aplicable cuando se produce un tratamiento ilegal);
  • Restringir el tratamiento de sus datos personales cuando:
    • no está de acuerdo con la precisión de sus datos personales;
    • el tratamiento puede no ser normativo pero no desea, por el momento, solicitar la eliminación de sus datos personales;
  • Impugnar el tratamiento de sus datos cuando esté justificado por un interés legítimo;
  • Obtener una copia portátil de sus datos personales o solicitar la transferencia de una copia a un controlador de terceros;
  • Obtener más información relativa a la protección que se aplica para la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (si es pertinente);
  • Retirar su consentimiento; o
  • presentar una queja ante la autoridad de protección de datos/supervisora indicada más abajo.

Podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad antes de tratar su solicitud.

 

¿Cómo se le notificarán los cambios en este Aviso de Privacidad?

Cualquier cambio o añadido futuros relativo al tratamiento de sus datos personales descrito en este Aviso de Privacidad se le notificará por adelantado mediante una notificación individual a través de los canales de comunicación habituales (por ej.: mediante correo electrónico), así como a través del sitio web (mediante banners, ventanas emergentes u otros mecanismos de notificación).

¿Con quién puede contactar para consultar sus derechos?

Responsable del Tratamiento: La entidad que determina por qué y cómo se tratan sus datos personales recibe el nombre de Responsable del Tratamiento.

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es: ALCON HEALTHCARE, S.A., con NIF A08015836, y con domicilio social en World Trade Center Almeda Park, Plaça de la Pau s/n, Edificio 6, planta 3, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelona) y sus filiales, correo electrónico [email protected]

Responsable de Protección de Datos de Alcon: [email protected]

Autoridad de Protección de Datos/Autoridad Supervisora: La Autoridad de Protección de Datos/Autoridad Supervisora del tratamiento de sus datos personales es la autoridad ubicada en su país de residencia o trabajo. Para más información sobre cómo contactar con dichas autoridades, consulte: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.